MyFondia VirtuaaliLakimies
19. marraskuuta, 2019

Kuunteleeko Facebook sinua?

Fondian loppuunmyydyn PrivacyAcademyn teemana oli ”markkinointi yksityisyyden puristuksissa”. Qurun Mirkka Tajakka vieraili Fondialla kertomassa Facebookin analytiikkatoiminnoista ja mainonnan kohdentamisesta ja tietosuojajuristimme kertoivat kuinka henkilötietoja voi hyödyntää vastuullisesti hyvän suunnittelun ja kommunikoinnin avulla.

Tietosuojaan liittyvä työ ei suinkaan loppunut 25.5.2018 vaan sitä tulee jatkuvasti seurata ja päivittää. Toimiva tietosuojastrategia on yksinkertainen ja sen tulisi näkyä jo yrityksen verkkosivuilla. Oleellista onkin käsittelyn läpinäkyvyys eli informointi henkilötietojen käsittelystä. Tämä tulee huomioida myös markkinoinnissa ja siihen liittyvissä toiminnoissa kuten profiloinnissa ja automaattisessa päätöksenteossa sekä evästeissä, joista kirjoitimme lokakuussa.

Facebookin analytiikkatoiminnot

Monella on varmasti omakohtaisia kokemuksia siitä, että puhut tietystä aiheesta ääneen ja pian sinulle mainostetaan Facebookissa kyseiseen aiheeseen liittyviä tuotteita tai palveluja. Tajakka kuitenkin totesi, että Facebook ei kuuntele sinua, koska sen ei tarvitse - se tietää tarpeeksi ilmankin. Tämä kirvoitti paljon kommentteja ja monen mielestä on liian iso sattuma, että kun puhut kaverillesi ääneen leipomisesta, niin vartin päästä Facebookissa näkyy mainos kaulimista. Facebook on julkisuudessa todennut, että he eivät kuuntele käyttäjiään. On toki jokaisen oma asia, luottaako Zuckerbergin lausuntoihin.

Mistä se tiesi…?

Facebook kerää jokaisesta käyttäjästään paljon tietoa mm. heidän Facebook -profiiliensa kautta. Iso osa käyttäjistä on antanut profiilissaan enemmän tietoa, kuin tajuaakaan. Käyttäjät voidaan profiloida jo pelkästään perustietojen kuten iän, sukupuolen ja asuinpaikan avulla. Useimmat lisäksi tykkäilevät itseään kiinnostavasta sisällöistä ja selailevat yritysten, artistien tai vaikkapa koirarotujen omia Facebook -sivuja. Näiden perusteella on helppo päätellä mistä käyttäjä pitää. Kun näihin lisätään vielä tiedot sijainneista, ostoksista ja ystävistä ja heidän selailuistaan, Facebook tuntee sinut paremmin kuin sinä itse.

Lisäksi Facebook voi kerätä tietoa rajatusti selailuhistorian kautta silloin kun evästeiden käyttö on sallittu. Lähes kaikkien yritysten kotisivuille on asennettu Facebookin seurantakoodi, jolloin tieto sivun katsomisesta lähetetään mainostajan Facebook-tilille. Ei ole sattumaa, että selailtuasi matkanjärjestäjien sivuja sinulle kohdennetaan matkustamiseen liittyvää mainontaa.

Facebookiin liittyvät oikeustapaukset

Facebook on ollut otsikoissa viime aikoina parinkin oikeustapauksen johdosta. EU:n tuomioistuin antoi ensin päätöksensä, että EU-maiden kansalliset tuomioistuimet voivat määrätä verkossa toimivia palveluja kuten Facebookia poistamaan alustoiltaan herjaavaa tai vihapuhetta sisältävää sisältöä maailmanlaajuisesti. Toisessa päätöksessään, josta kirjoitimme elokuussa, tuomioistuin katsoi, että nettisivuston ylläpitäjä on Facebookin kanssa yhteisrekisterinpitäjä ja siten myös vastuussa tietojen käsittelystä. Jos sivustoilla on Facebookin tykkäyspainike, tulee huomioida erityisesti, että suostumus ja informointi ovat riittäviä.

Huomioi tietosuoja!

Tietosuoja-asetus on kommunikointia ja suunnittelua, ei pelkkiä pakollisia muodollisia dokumentteja. Kun markkinointi ja työkalut kehittyvät, henkilötietojen käsittely ja hyödyntäminen monimuotoistuu ja tämän vuoksi tietosuoja-asetus pitää huomioida jo ennen kuin aletaan tekemään uutta. Miten teillä on huomioitu Facebookin tai muiden analytiikkapalveluiden käyttö markkinoinnissa?

Tietosuojatiimimme pohdiskelee viikoittain ratkaisuja asiakkaidemme esille tuomiin konkreettisiin ongelmiin. Mikäli jokin askarruttaa sinua markkinointiin tai tietosuojaan liittyvissä toiminnoissanne, ole rohkeasti yhteydessä. Voit helposti lähettää asiantuntijallemme viestin alla olevan lomakkeen kautta. Yhteydenotto ei sido sinua mihinkään.